Política de reembolso
En ClickFácil, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.
📦 Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa aplicable para compras realizadas por medios electrónicos.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original y accesorios.
• Incluir el número de pedido o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos:
• Dañados por uso indebido.
• Modificados por el cliente.
• Que presenten señales evidentes de uso.
💰 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso será procesado en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, cuando sea aplicable.
En pedidos pagados contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta indicada por el cliente.
🚚 Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En estos casos, ClickFácil asumirá los costos relacionados con el cambio o reposición del producto.
📩 Solicitud de Devolución
Para iniciar una solicitud, contáctanos proporcionando:
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o evidencia del producto (si aplica).
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Gracias por confiar en ClickFácil 💙